個別対応コース
企業や病院、学校・行政機関等、各目的に合わせたカリキュラムで実施するコースです。ご要望に合わせ、さまざまなプランをご提案します。
一般企業研修
新入社員研修から管理職研修まで、皆様のさまざまなニーズにお答えできるように、個別にカリキュラムをご提案いたしております。お気軽にご相談ください。
例えば
●新入社員研修を行いたい
●来客応対・電話応対をしっかり学んで欲しい
●５時間以内くらいの研修にしたい（希望の時間に合わせた研修を行いたい）
医療機関研修
皆様のさまざまなニーズにお答えできるように、個別にカリキュラムをご提案いたしております。お気軽にご相談ください。
例えば
●新入社員研修を行いたい
●コミュニケーションの大切さをわかってもらいたい
●基本的な来院応対が出来るようになってもらいたい
●7時間以内くらいの研修にしたい（希望の時間に合わせた研修を行いたい）
官庁等の研修
皆様のさまざまなニーズにお答えできるように、個別にカリキュラムをご提案いたしております。お気軽にご相談ください。
例えば
●マナーの再確認をしたい
●苦情をなくすための対応を学びたい
●苦情の応対を学びたい
●２時間の研修を同じ内容で２回に別けたい
●夕方からの研修にしたい
教育機関研修
インターンシップ研修や、就職面接前の研修など皆様のさまざまなニーズにお答えできるように、個別にカリキュラムをご提案いたしております。お気軽にご相談ください。
例えば
●インターンシップの前に基礎マナーを学びたい
●電話応対の基礎を学びたい
●基礎的な仕事の進め方を学びたい
●４時間以内で研修をしたい（希望の時間に合わせた研修を行いたい）
●就職の面接対応を学びたい
カリキュラム例
某企業で実施したカリキュラム一例
| 時間 | カリキュラム | 内容 |
|---|---|---|
| 10：00～10：30 | オリエンテーション | ①研修の目的 ②「スキル」と「スタンス」 ③「第一印象」の大切さ |
| 10：30～11：00 | 『あいさつ』について | ①おじぎの練習 ②あいさつ言葉練習 |
| 11：00～11：10 | 休憩（10分間） | |
| 11：10～12：00 | 『言葉遣い』について | ①言葉遣い説明 ②ケーススタディ ③印象のよい話し方・聞き方 |
| 12：00～13：00 | 休憩（60分間） | |
| 13：00～13：50 | 来客応対実習 | ①来客応対の流れ ②来客応対用語の説明+実習 ③名刺の取り扱い ④取次ぎ ⑤印象トレーニング |
| 13：50～14：40 | 電話応対実習 | ①電話応対の流れ ②電話応対用語の説明+実習 ③取次ぎ対応 ④不在の応対 |
| 14：40～14：50 | 休憩（10分間） | |
| 14：50～15：40 | ロールプレーイング | ①ケース別対応実習 |
| 15：40～16：00 | 目標設定 まとめ・質疑応答 |
①個人の目標設定 ②まとめ |
